弊社RAIDシリーズ製品及びその他のハードウェア製品には、弊社製品をご購入後、1年間（製品によっては 1年間以下の場合もあります）のセンドバック保守サービスが付いています。しかし、万一故障発生した場合に、ご契約期間内は部品代や技術料等をお支払いいただくことなく保守サービスを受けることができる " BIOS Storage Support Pack " を弊社RAIDシリーズ製品対象に、ご用意しています。" BIOS Storage Support Pack " には " オンサイト保守パック "、" オンサイトライト保守パック "、" センドバック保守パック " の３種類をご用意し、お客様のニーズに応じての選択が可能です。

【 サービス名 】　BIOS Storage Support Onsite Pack （ オンサイト保守パック ）
【 概 要 】 　本 “ BIOS Storage Support Onsite Pack （ オンサイト保守パック ） ” をご購入いただきますと、ご使用の対象RAID製品が、万一故障発生した場合に、ご契約期間内は部品代や技術料等をお支払いいただくことなくオンサイト保守サービスを受けることができます。また、修理期間が長期になる場合には修理機器に相当する代替機の貸し出しを有償ですが受けることもできます。本 “ BIOS Storage Support Onsite Pack （ オンサイト保守パック ） ” は、ハードウェア （ 対象RAID製品 ） のみを対象としたオンサイト保守契約です。
【 対象製品 】　（1） 弊社提供のRAID製品　（2） アドテックス提供のRAID製品　（3） テクサ提供のRAID製品　（4） コスモ提供のRAID製品

【 サービス名 】　BIOS Storage Support OnsiteLite Pack （ オンサイトライト保守パック ）
【 概 要 】 　本 “ BIOS Storage Support OnsiteLite Pack （ オンサイトライト保守パック ） ” をご購入いただきますと、ご使用の弊社RAID Excella シリーズ製品が、万一故障発生した場合に、ご契約期間内は部品代や技術料等をお支払いいただくことなくオンサイト保守サービスを受けることができます。また、修理期間が長期になる場合には修理機器に相当する代替機の貸し出しを有償ですが受けることもできます。本 “ BIOS Storage Support OnsiteLite Pack （ オンサイトライト保守パック ） ” は、ハードウェア （ 弊社RAID Excella シリーズ製品 ） のみを対象としたオンサイト保守契約です。
【 対象製品 】　弊社RAID Excella シリーズ製品

【 サービス名 】　BIOS Storage Support Sendback Pack （ センドバック保守パック ）
【 概 要 】 　本 “ BIOS Storage Support Sendback Pack （ センドバック保守パック ） ” をご購入いただきますと、ご使用の弊社RAIDシリーズ製品が、万一故障発生した場合に、ご契約期間内は部品代や技術料等をお支払いいただくことなくセンドバック保守サービスを受けることができます。また、修理期間が長期になる場合には修理機器に相当する代替機の貸し出しを有償ですが受けることもできます。本 “ BIOS Storage Support Sendback Pack （ センドバック保守パック ） ” は、ハードウェア（弊社RAIDシリーズ製品）のみを対象としたセンドバック保守契約です。
【 対象製品 】　弊社RAID シリーズ製品

【 サービス名 】　センドバック １年間保証 （ ※1年間以下の場合もあります。 ）
【 概 要 】 　弊社製品をご購入後、1年間（製品によっては 1年間以下の場合もあります）のセンドバック保守サービスです。FAX・メール・電話で障害内容を受付けの後、対象機器をご送付いただき、修理後ご返送する方式です。本センドバック保守サービスにつきましては、製品に添付されています『ユーザー登録ハガキ』の返信をもって、開始されます。
【 対象製品 】　弊社ハードウェア製品

【 サービス名 】　スポット保守契約 （ オンサイト形式 ）
【 概 要 】 　オンサイト保守契約期間を過ぎても継続のオンサイト保守契約をしなかった場合などに、有償のスポット保守契約（オンサイト形式）をご用意しています。
【 対象製品 】　弊社RAID シリーズ製品

【 サービス名 】　スポット保守契約 （ センドバック形式 ）
【 概 要 】 　弊社ハードウェア製品にはご購入後、1年間（製品によっては １年間以下の場合もあります）のセンドバック保守を設定してありますが１年間のセンドバック保守契約期間を過ぎた場合、ご購入後の３ヶ月以内にユーザー登録をされなかった場合などに、有償のスポット保守契約（センドバック形式）をご用意しています。
【 対象製品 】　弊社RAID シリーズ製品